Der Schutz und die Sicherheit Ihrer Daten haben bei uns höchste Priorität. Deshalb informieren wir Sie heute über eine zusätzliche Sicherheitsebene, die wir für Telefonanfragen einführen - die Sicherheits-PIN für Kunden.
Die PIN ist eine zufällig erstellte, dauerhafte Kennung aus 6 Ziffern und ist für alle Mitarbeiter einer Organisation bzw. eines Unternehmens gleich.
Ab dem 01.01.2024 wird die Verifizierung durch die Sicherheits-PIN für alle Partner und Kunden in den folgenden Situationen verpflichtend:
Wenn Sie sich telefonisch bei uns melden und auf sensible Informationen zugreifen oder wichtige Änderungen vornehmen möchten. Darunter fallen bspw.
Nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Identität werden wir Ihnen bei Ihren Anfragen zur Seite stehen.
💡 Anfragen per E-Mail oder mit einem Supportkonto benötigen weiterhin keine Verifizierung durch die Sicherheits-PIN.
Melden Sie sich im Support Portal an und öffnen Sie das Drop-down-Menü oben rechts. Klicken Sie auf "Firma", um Details sowie die Sicherheits-PIN Ihrer Firma abzurufen.
Falls Sie noch kein Supportkonto haben, registrieren und bestätigen Sie bitte Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse, um Zugriff auf den Bereich "Firma" zu erhalten. Sollte Ihr Konto nicht mit einer Firma verknüpft sein, können Sie diese in Ihrem Account eintragen und dann unter "Firma" eine eigene Sicherheits-PIN festlegen. Bitte beachten Sie, dass Sie die PIN später nicht mehr ändern können!
Für weitere Informationen zur Erstellung und Verwendung der Kunden-Sicherheits-PIN können Sie uns gerne telefonisch, über das Support Portal oder per Mail unter support@teamwire.eu kontaktieren.
Mit besten Grüßen
Ihr Customer Success Team 🌟
